Ondersteuning starten
Nog niet gestartOnze medewerker helpt u mee te kijken op uw computer. U houdt zelf de controle: u geeft eerst toestemming en kunt de sessie op elk moment stoppen.
Gedetecteerd systeem:Onbekend besturingssysteem
U hoeft geen account of wachtwoord aan te maken.
Zo werkt het
- 1ASI Remote Agent startenVoer het gedownloade bestand uit. De agent is klein, vraagt geen installatie van extra software en kan achteraf volledig worden verwijderd.
- 2Supportcode delenU krijgt een tijdelijke code van 6 cijfers. Deze is 10 minuten geldig en wordt daarna automatisch ongeldig.
- 3Toestemming gevenPas nadat u zelf op ‘Toestemming geven’ klikt, kan de medewerker uw scherm zien en bedienen.
Privacy en veiligheid
Bediening op afstand start nooit zonder uw expliciete toestemming. Meekijken en bedienen stopt zodra u de sessie beëindigt of de agent afsluit.
- Supportcode is eenmalig en verloopt na 10 minuten.
- Verbinding is versleuteld (TLS voor signaling, DTLS/SRTP voor beeld en data).
- Er wordt geen permanent wachtwoord op uw computer geplaatst.
- Elke actie van de medewerker wordt gelogd.